3 g時代使運營商流量管理尤為重 要,智能終端銷售,數據,業務推廣,這就需要運營商大力促進營業廳的操作能力,實現業務大廳連鎖超市的戰略轉型。在這個過程中,如果能有效應用流行的二維碼業務到業務大廳,勢必使營業廳的服務操作。
二維碼支付目前在國內已經滲透到各行各業,如購物、旅游、汽車用戶,只要你拿起電話來掃描二維碼在各種媒體可以通過手機信息,你可以很容易地得到優惠券,電子門票,汽車配置,等。二維碼不超過三種應用模式:信息交流、互動和入口形式購買。二維碼有兩個天然的優勢,因此,它可以傳播途徑,能使消費者積極尋求業務想推他的信息;其次,消費者可以及時、準確的反饋信息的商人,為了實現信息交互集成的重用。對于通信營業廳,使用二維碼的兩個優點,通過三種應用模式實現業務推廣和促銷。
二維碼
下面我們以用戶的身份進入營業廳來體驗一下二維碼的無所不在。
場景一：營業廳入口
用戶可以在營業廳入口處看到顯而易見的兩個二維碼標識，一個是廳店介紹、工作人員信息，一個是微博關注或微信關注，這極大地方便了在營業廳周邊常住用戶獲知最新的營銷信息。
場景二：業務區
業務區是營業廳超市化運營的主體，具備了超市自選的特質，同時也實現了自行購買的便捷。業務區分為四個模塊，分別是二維碼應用展架、自有業務展區、便民服務區和終端銷售區。
在業務區，最搶眼的應該是二維碼應用展架。二維碼展架設置了軟件區、音樂區、圖書區、游戲區和視頻區等專區，每個專區都有二維碼展示墻體。用戶在很遠的地方就能通過標識圖片和應用名稱快速找到業務展架，閱讀展架的業務簡介，輔以二維碼擴展介紹，可以直接通過二維碼下載或購買喜歡的業務。二維碼展架的設計應該強調靈活，營業人員可以自主設置主推的應用，并可以根據銷售情況或軟件更新情況對同一展架的二維碼重新排序或更換。
自有業務展區應采用一個業務一個展架的模式，詳細列出業務的功能、賣點和各種辦理模式，如手機閱讀，可以將各個類型的閱讀套餐包列出不同的二維碼自助購買方式，以滿足不同用戶的需求。在條件許的情況下，可以為每個展架配備一個業務體驗臺，這樣用戶可以在體驗業務樂趣的同時隨手一拍便可購買。當然自有業務同樣需要融入二維碼應用展架之中，二者相互融合。
便民服務區，即中國移動無線城市專區，為市民提供了交通違章查詢、求職招聘買賣信息、煤氣水電生活交費、餐飲娛樂優惠團購等眾多服務，可以說在便民服務區，每一個二維碼都與中國移動無線城市應用無縫對接，市民隨手一拍，城市生活盡在掌中。
終端銷售區，最醒目的應該是熱賣手機排行榜，和終端柜臺上擺放的終端體驗機一樣，每個終端都輔以二維碼，省卻了條目繁多的終端配置信息，手機一掃便可悉數獲知手機參數、性能亮點、綜合性價比及庫存信息，同時將與該手機號碼消費檔次匹配的存贈活動進行推薦。如果將手機支付和銀行卡綁定，那么二維碼直接高額消費也變得不再困難。
場景三：營業區
每個營業員的臺席上都擁有二維碼名片，這就提供了服務評優的平臺。有些業務如積分兌換也可以采取下發二維碼到用戶端的方式，用戶可以持二維碼到各聯盟商家進行消費。
場景四：休息區
休息區是體驗營銷的一個好地方，應提供免費接入營業廳WLAN無線網絡的二維碼，用戶一掃便可輕松登錄WLAN網絡進行沖浪。在這個免費網絡，無論登錄首頁還是上網沖浪的網頁都可以毫無保留地對移動業務進行推薦或進行廣告精準營銷。當然每個休息座椅能提供二維碼魔方更是最好不過了。二維碼魔方可以容納54個應用二維碼，用戶在休息時隨意玩轉魔方便掃碼下載，不僅培養了用戶使用習慣，讓用戶覺得更有趣、更方便、更時尚，也提升了營業廳的服務水平和品牌形象。
場景五：隨處
它可以存在于每個場景之中，在每個展架的側邊欄，在每個臺席，在每個座椅，那就是問卷調查和體驗分享。掃描二維碼可以進行問卷調查，用于收集客戶對營銷活動的反饋，或每個客戶的興趣喜好，或客戶對各種業務的意見建議。用戶在體驗了營業廳超市化運營的便利之后，隨手一拍可將這一切通過短信、微博、空間、社區等各種社會化媒體分享給自己的好友，這樣營業廳才真正實現了用戶的參與、推薦、分享與傳播。
對于營業廳來說，更為重要的是，不僅二維碼為用戶帶來了一切便利，所有的用戶對關注的內容進行二維碼掃描的同時，營業廳也掌握了用戶的喜好，通過信息加工便可開展日后活動的精準營銷和二次營銷。
除了用戶在營業廳能夠感受到二維碼帶來的輕松愉悅之外，二維碼對于營業廳基礎管理也有著重要的作用。營業員每日上班簽到、固定資產、設備故障維護等都可以采用二維碼來進行管理。可見二維碼在營業廳超市化運營中的作用是不容忽視的。
當然，這是極端化的二維碼應用，囊括了筆者所能想到的所有場景。可以根據情況，適當地將二維碼應用到營業廳中，必然能帶來不一樣的效果。
2017支付寶線下支付新政策,如何把握移動支付的發展趨勢，你們機會來了，采寶現在面向全國招商加盟，快快資訊吧。
選擇移動支付,就選領導者。采寶,愿意和你合作在一起,為更多的用戶帶來更多的高品質生活體驗。采寶,將為代理商和加盟商帶來更多的利潤空間。
熱門推薦：好消息！騙子拿不走你的微信支付付款碼
