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2015年，阿里和螞蟻金服共同投資60億元重啟口碑；2015年12月，阿里投資餓了么12.5億元；2017年1月，口碑融資11億美元；另據互聯網投資界人士透露，阿里在2016年底投資了5億美元給餓了么，以支持其“冬季戰役”。 

本地生活服務是一個高頻、剛需的高流量市場，2016年10月末，中國移動互聯網用戶的總數到達了10.77億，能讓這龐大的人群在支付寶平臺上完成吃喝玩樂的消費和支付閉環，成為BAT三家互聯網巨頭不可放過的戰場。

AT的戰爭從PC端如今延續到移動端，曾經的入口之爭已經進化到了場景之爭，尤其是在支付場景上的爭奪，阿里和騰訊的競爭更是激烈。 

PC時代，騰訊依靠QQ在社交領域稱王，阿里則憑借淘寶把住了消費的入口；但是進入移動互聯時代，騰訊在微信上的發力使其能夠繼續坐穩社交之王的交椅，而阿里的發展卻不盡人意：曾經高達80%的市場占有率驟降到55%，減少的部分基本是被微信支付吞噬掉的。有報告稱，2016年用戶使用微信支付的月度交易次數超過50次，是支付寶的5倍。 

無望的場景之爭

PC時代，支付寶借力淘寶，占據了網購這個最大的支付場景，并以此迅速占領了移動支付市場。可是進入移動時代，用戶在移動端支付習慣的變化之快，令支付寶猝不及防，網購不再是支付場景的唯一，海量生活服務消費場景反而成為了主流。 

所以，面對微信支付的崛起，支付寶意識到只有構建豐富支付場景才能保證自己成為持續使用的高頻工具，增強用戶的黏性。在這種意識的驅動下，支付寶四面出擊，社交、消費、O2O，每一個領域都有阿里的身影。 

然而結果并不理想，“社交之殤”是支付寶難以言喻的苦楚，一句回歸支付為這場與微信的社交爭奪戰畫上了句號，阿里吃了敗仗，也因此大傷了元氣。 

雖然放棄了社交，不過支付寶并沒有放棄場景的拓展。 

為了打造豐富的線下支付場景，支付寶的觸角早就伸向了O2O領域。2015年6月，阿里巴巴宣布投資60億元，重啟口碑網，專注本地生活服務，試圖在廣闊的線下市場占領一席之地。 

一年后，阿里巴巴聯合螞蟻金服又以12.5億美元投資網上訂餐平臺餓了么，以補齊口碑的短板。隨著人口紅利消失，拿下這一領域對阿里來說愈發艱難。口碑成為雞肋，曾經看好的餓了么也在2016年因“3·15”黑外賣以及之后的一系列丑聞，使其頻頻出現危機，這成為阿里的“雞肋”。 

（網上流傳的一份餓了么2016年3·15之后餓了么的“亂象”） 

無力的線下反擊

餓了么和口碑，曾被阿里視為入局O2O的兩大重要平臺。 

猶記得2016年4月，剛獲得阿里投資的餓了么風光無限，平臺日均500萬以上的訂單使其放出豪言，“正式成為國內單體業務訂單量第三大互聯網交易平臺，僅次于淘寶和滴滴快車。” 

然而這并不能使人忘記“3·15”晚會上，央視曝光餓了么外賣平臺引導商家虛構地址、上傳虛假實體照片，甚至默認無照經營的黑作坊入駐。隨后網上出現餓了么員工“忘記給央視續費”的言論，一時間餓了么被推上了輿論的風口浪尖。 

食品安全問題頻現，使餓了么成了眾矢之的。為了挽回失去的市場，餓了么隨后開展了一場聲勢浩大的“冬季戰役”，妄想以高額補貼、沖GMV、從競爭對手中挖人等手段重振。然而事與愿違，除了無謂的燒錢，效果寥寥。 

這邊餓了么岌岌可危，那邊口碑也毫無新意。錯過入場黃金期，合作的100萬商戶看似不少，但與業內前幾名比依然相差不止一個數量級。在強敵環伺的O2O市場環境下，口碑只能活在焦慮之中。 

阿里期盼通過餓了么和口碑的影響力使自己能在O2O的領域中大展拳腳，為支付寶拓展豐富的線下場景，然而這兩大平臺如今卻拖了阿里的后腿，讓阿里和支付寶分身乏術。

社交這場仗輸了，現在想要在O2O上扳回一城，對于支付寶來說，似乎更難。